Una nota interna di Samsung, resa pubblica durante il processo che vede la sud coreana alla sbarra, in seguito alle accuse di plagio mosse da Apple, mette in evidenza come l’enorme successo dell’iPhone abbia influenzato il design dei prodotti Samsung.

JK Shin, responsabile del settore mobile di Samsung, parla di differenza di esperienza d’uso, tra i dispositivi Apple e quelli della casa sud coreana, simile a quella che esiste «tra cielo e terra».

L’osservazione di JK Shin nasce dal confronto tra l’Omnia 2010 di Samsung e l’iPhone originale, uscito nel 2007. Proseguendo nella nota, Shin chiede ad alcuni dirigenti dell’azienda sud coreana se sanno «quanto l’Omnia sia difficile da utilizzare?» e se «si può onestamente ritenere che l’Omnia sia migliore?».

Per Shin, la progettazione hardware e la qualità costruttiva dei prodotti Samsung non erano tanto problematiche, anche se chiede «di non creare una sensazione di plastica, ma di tentare di dare, invece, una sensazione metallica». L’oggetto delle preoccupazioni di Shin è senza ombra di dubbio l’usabilità e l’esperienza degli utenti, notando come l’azienda stesse vivendo una «crisi di design».

Anche se la nota non indica in maniera esplicita che occorre copiare l’iPhone, è chiaro che si avverte la pressione per creare qualcosa di simile. Come si vede nell’immagine di sopra, Samsung ha iniziato a dotare i suoi dispositivi di un’interfaccia utente molto diversa dopo la nota in questione. Ciò precisato, la nota suggerisce l’intento della casa di differenziarsi con l’adozione di schermi di maggiori dimensioni.

Nella nota si può leggere:

«Quando i consumatori o l’industria parlano di UX (User experience), il punto di riferimento è l’iPhone, ormai diventato uno standard. Ecco come stanno le cose.

Sapete quanto l’Omnia sia difficile da utilizzare? Quando si confronta la versione 2007 dell’iPhone con il nostro attuale Omnia, si può onestamente ritenere che l’Omnia sia migliore? Se si confronta la UX dell’Omnia con quella dell’iPhone, si tratta della stessa differenza che passa tra il cielo e la terra.

Per tutto questo tempo abbiamo rivolto la nostra attenzione sui dispositivi Nokia, e concentrato i nostri sforzi su questioni come cartelle, barre, slide, ma quando la nostra UX viene confrontata con l’inaspettato competitor iPhone di Apple, la differenza è veramente quella che sussiste tra il cielo e la Terra. Si tratta di una crisi di design. Il mondo sta cambiando, e il flusso del cambiamento non è qualcosa che si può cambiare andando contro corrente.».

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