non comprate da fotodigit.it - videodigit.it

[danie2]

Ho un problema con www.videodigit.it / www.fotodigit.it
In data 02/09/2005 ho ordinato 5 diffusori indianaline, più per le indicazioni che davano sui tempi di consegna che per il prezzo.
Pago per mezzo della carta di credito, e dopo 2 giorni mi allungano i tempi di consegna di poco meno di 1 settimana. Avendo già pagato, storgo un pò il naso, ma lascio correre.
In data 08/09/2005 mi comunicano che dall'indomani, avrei potuto recarmi presso la sede di Bartolini a ritirare la merce, in quanto avevo chiesto il fermo deposito. Vado, sono circa 30 km, ma l'ho chiesto io.
Arrivo e mi dicono:"la merce non è arrivata, forse nel pomeriggio, meglio lunedì". Deglutisco amaro (videodigit.it poteva fare un controllo prima di mandarmi a ritirare) e me ne vado. Il lunedì mattina torno da Bartolini, la spedizione però non è stata fatta a me, ma all'azienda. Serve un'autorizzazione di www.videodigit.it via fax. Provo a chiamarli al telefono ma il loro numero è un 899 da quasi 2 euro al minuto non accessibile dal cellulare, e da Bartolini non chiamano (posso capirli).
Torno in ufficio, li chiamo, e dopo 10 minuti (20 euro) mi dicono che mandano il fax. Torno da Bartolini, ma del fax nessun'ombra. Chiamo in ufficio (dal cellulare loro non si possono chiamare) e faccio sollecitare il fax (altri 10 euro).
Ritiro i 5 diffusori. La sera li sballo, e 1 è rovinato, non capisco se è un problema di verniciatura o un danno accidentale. L'indomani li chiamo (altri 10 euro) e mi chiedono le foto. Faccio le foto, le mando... passa un altro giorno, e mi chiedono le foto dell'imballo e se quando al momento del ritiro avessi firmato con riserva. Gli spiego che i 5 pacchi non erano danneggiati esteriormente e loro mi rispondono che sono cavoli miei.
Per fortuna si tratta solo di un danno estetico, ma capite che non è piacevole...

Grazie per lo sfogo!

daniele

[Darlington]

di solito prima di fare ordini controllo che ci sia un recapito telefonico fisico, non solo una email. E non sempre mi butto a capofitto sul prezzo più basso, ma considero molte altre cose... molto spesso quello che pare un affare è in realtà una sola

[Reziel]

mi dispiace per te (ammazza che primo post catastrofico )

[rio2]

mi dispiace.

comunque benvenuto su PcTuner.

[BiondoFuso]

Ciao ben venuto... Pultroppo fotodigit ha ragione... se tu al momento del ritiro, sia a casa o in fermo deposito, non scrivi sulla bolla "con riserva" e ci firmi sopra, il pacco puo essere bello lindo, ma all'interno magari la merce è rotta... Senza la dicitura sopra non fai nulla e ti tieni i pezzi guasti...

[migna]

purtroppo questi non tutti lo sanno


Comunque,benvenuto su pCt

[Black]

non c'è male come assistenza post vendita
Benvenuto tra noi

[Darlington]

Originariamente inviato da BiondoFuso

Pultroppo fotodigit ha ragione... se tu al momento del ritiro, sia a casa o in fermo deposito, non scrivi sulla bolla "con riserva" e ci firmi sopra, il pacco puo essere bello lindo, ma all'interno magari la merce è rotta... Senza la dicitura sopra non fai nulla e ti tieni i pezzi guasti...

Sì, però un negozio serio ti viene incontro, non ti dice "non hai firmato con riserva e ora sono c@zzi tua"... anche perchè se il diffusore era rovinato, non si rovina per simpatia stando nel pacco... vuol dire che lo avevano spedito loro già così.

[Ali]

speigatemi un po' cos'è questa storia della firma con riserva..