Problema Enermax Galaxy EGA1000EWL con ASUS Striker Extreme

rafthered · 13-11-2009, 22.30.45

Ciao a tutti.

Sto assemblando un PC, e nel collegare un Enermax Galaxy EGA1000EWL ho riscontrato il seguente problema con la MB ASUS Striker Extreme:
il PC non si avvia, ovvero le ventole del dissipatore CPU, SK video e del case partono per un paio di secondi e poi tutto torna in stand-by (LED sulla MB acceso e messaggio "CPU Init" sull'LCD Poster della MB, LED arancione di stand-by sull'alimentatore).

Ho sostituito il Galaxy con altri due alimentatori (Enermax Noisetaker EG701AX-VE SFMA e Tagan TG900-U95) e tutto funziona perfettamente.
Non dovrebbero esserci problemi di carico in quanto ho collegato 3 HDD SATA ed una ASUS EN8800 Ultra. Inoltre ho provato separatamente il Galaxy con un tester per alimentatori ATX, e nessuna anomalia è stata rilevata.

Purtroppo al momento non riesco a provare il Galaxy su un PC con MB diversa, per cui il mio dubbio è: alimentatore difettoso o incompatibilità Galaxy/Striker Extreme?!
Ho inviato anche un'email al supporto Enermax, per cui attendo fiducioso una risposta al quesito.

Grazie per l'aiuto.
Raf

Luigi · 16-11-2009, 19.25.24

Ciao rafthered benvenuto sul forum.

Segnalo il tuo topic.

**Enermax Support** · 19-11-2009, 11.01.05

Salve a tutti gli utenti del forum

mi scuso innanzitutto della poca tempestività con cui pervengono le risposte.

Il problema descritto dal cliente non rientra in una casistica di incompatibilità.Posso supporre che si tratti di un problema specifico del suo Alimentatore, il quale risulta in qualche modo difettoso e pertanto necessita di una specifica procedura di RMA.Esorto quindi l'utente a mettersi in contatto direttamente con la nostra assistenza tecnica, allo scopo di conoscere tempi e modi per la procedura di reso prodotto difettoso.
Ricordiamo che i nostri uffici sono aperti tutti i giorni dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.Per ottenere assistenza e informazioni su RMA occorre telefonare allo 0295382453 e selezionare l'interno 4 all'entrata del risponditore automatico

Cordiali Saluti
Assistenza Tecnica Enermax

rafthered · 22-11-2009, 14.38.53

Ho contattato come da indicazioni l'assistenza tecnica Enermax, e resto in attesa delle istruzioni per avviare la procedura di RMA.

Vi terrò informati in merito alla soluzione del problema.

Grazie.

Raf

rafthered · 13-12-2009, 20.56.17

OK, tutto risolto!

Il Centro Assistenza Enermax mi ha sostituito l'alimentatore, in tempi rapidissimi (5 giorni lavorativi), con un Revolution 85+ da 1250W!!!

Che dire... tutto funziona benissimo, la mia fiducia ben riposta nei prodotti Enermax è stata pienamente confermata.

Grazie ancora ad Enermax e soprattutto agli amici del forum.

Ciao

Raf

13-11-2009, 22.30.45	#1
rafthered Registered User Iscritto da: 13-11-2009 Messaggi: 3 Feedback: (0)	Problema Enermax Galaxy EGA1000EWL con ASUS Striker Extreme Ciao a tutti. Sto assemblando un PC, e nel collegare un Enermax Galaxy EGA1000EWL ho riscontrato il seguente problema con la MB ASUS Striker Extreme: il PC non si avvia, ovvero le ventole del dissipatore CPU, SK video e del case partono per un paio di secondi e poi tutto torna in stand-by (LED sulla MB acceso e messaggio "CPU Init" sull'LCD Poster della MB, LED arancione di stand-by sull'alimentatore). Ho sostituito il Galaxy con altri due alimentatori (Enermax Noisetaker EG701AX-VE SFMA e Tagan TG900-U95) e tutto funziona perfettamente. Non dovrebbero esserci problemi di carico in quanto ho collegato 3 HDD SATA ed una ASUS EN8800 Ultra. Inoltre ho provato separatamente il Galaxy con un tester per alimentatori ATX, e nessuna anomalia è stata rilevata. Purtroppo al momento non riesco a provare il Galaxy su un PC con MB diversa, per cui il mio dubbio è: alimentatore difettoso o incompatibilità Galaxy/Striker Extreme?! Ho inviato anche un'email al supporto Enermax, per cui attendo fiducioso una risposta al quesito. Grazie per l'aiuto. Raf

16-11-2009, 19.25.24	#2
Luigi ex Amministratore Iscritto da: 27-12-2000 Locazione: Marche Messaggi: 21,610 Feedback: (0) Inserzione Blog: 7	Ciao rafthered benvenuto sul forum. Segnalo il tuo topic. __________________ Forza e Onore Fondatore di PcTuner.net Responsabile di PcTuner.net dal 01.04.1999 al 14.03.2011 Responsabile del Forum dal 01.01.2001 al 02.09.2011 Un saluto alla mia redazione Addio al Forum

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19-11-2009, 11.01.05	#3
Enermax Support Rookie Iscritto da: 12-07-2007 Messaggi: 104 Feedback: (0)	Salve a tutti gli utenti del forum mi scuso innanzitutto della poca tempestività con cui pervengono le risposte. Il problema descritto dal cliente non rientra in una casistica di incompatibilità.Posso supporre che si tratti di un problema specifico del suo Alimentatore, il quale risulta in qualche modo difettoso e pertanto necessita di una specifica procedura di RMA.Esorto quindi l'utente a mettersi in contatto direttamente con la nostra assistenza tecnica, allo scopo di conoscere tempi e modi per la procedura di reso prodotto difettoso. Ricordiamo che i nostri uffici sono aperti tutti i giorni dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.Per ottenere assistenza e informazioni su RMA occorre telefonare allo 0295382453 e selezionare l'interno 4 all'entrata del risponditore automatico Cordiali Saluti Assistenza Tecnica Enermax

22-11-2009, 14.38.53	#4
rafthered Registered User Iscritto da: 13-11-2009 Messaggi: 3 Feedback: (0)	Ho contattato come da indicazioni l'assistenza tecnica Enermax, e resto in attesa delle istruzioni per avviare la procedura di RMA. Vi terrò informati in merito alla soluzione del problema. Grazie. Raf

13-12-2009, 20.56.17	#5
rafthered Registered User Iscritto da: 13-11-2009 Messaggi: 3 Feedback: (0)	OK, tutto risolto! Il Centro Assistenza Enermax mi ha sostituito l'alimentatore, in tempi rapidissimi (5 giorni lavorativi), con un Revolution 85+ da 1250W!!! Che dire... tutto funziona benissimo, la mia fiducia ben riposta nei prodotti Enermax è stata pienamente confermata. Grazie ancora ad Enermax e soprattutto agli amici del forum. Ciao Raf

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